為實現服務的快速化，土浦工廠和配件中心、各服務據點之間通過在線直接連接。同時為了保障客戶的機械設備不停機而每天工作，我們制定了『必要的零部件在必要時以需要的數量切實送到客戶手中』這樣的保障體制。

日立建機集團從1998年開始，以通過對資源的有效使用和減少廢棄物以及提供廉價的部件，從而提高客戶的滿意度為目標，開展了回收不能使用的機械并將其零部件進行再利用的活動。再生對象不僅包括液壓機器、還包括發動機、電氣部件、變速箱、絞車、車軸等零部件。